Relance de devis pour plombier-chauffagiste
Remplacement de chaudière, pompe à chaleur, salle de bain : vos gros devis dépendent souvent d'une aide, d'un prêt ou d'une décision à deux, et ils arrivent tous à la même période. Un devis envoyé à la rentrée et jamais relancé peut attendre jusqu'aux premiers froids.
Pourquoi les devis de chauffage et de plomberie traînent
- Le client attend la réponse d'un dossier d'aide ou de sa banque, sans vous tenir au courant.
- Les demandes arrivent toutes à la rentrée : vous n'avez pas le temps de relancer chacune.
- Les dépannages passent avant tout, et les devis de rénovation attendent.
La relance doit suivre le dossier du client, et rappeler que les dates de pose avant l'hiver partent vite.
Une relance qui suit le dossier du client
- J+3 : un SMS
Où en est la réponse de la banque ou de l'organisme d'aide ?
- J+7 : un mail
Le devis en pièce jointe, et les documents utiles pour le dossier de financement.
- Avant la saison de chauffe
Un message pour proposer une date de pose avant l'hiver.
- Dès que le client répond
Les relances s'arrêtent et vous êtes prévenu.
Séquence d'exemple : les délais et les messages se règlent avec vous.
Exemple de SMS pour les plombiers-chauffagistes
Le SMS de J+3, quand le client attend une réponse pour son financement. Remplacez les [champs].
Ce que ça change pour vous
- Vous savez où en est chaque dossier sans appeler tout le monde.
- Les devis de rénovation ne passent plus systématiquement après les dépannages.
- Vous calez vos poses d'automne plus tôt.
Chaque message est signé de votre prénom, part en semaine aux heures de bureau et permet au client de ne plus être relancé en répondant STOP. L'outil ne lit pas les réponses : il voit qu'une réponse est arrivée, et c'est vous qui la traitez.
Mettre en place la relance de vos devis
Je construis la séquence à partir de vos outils actuels (logiciel de devis, tableur ou mails) : mise en place à partir de 800 €, puis un forfait mensuel. Je démarre : les exemples de cette page sont des simulations, pas des résultats clients.
Pour relancer vous-même en attendant : comment relancer un devis sans passer pour insistant, les modèles de SMS de relance de devis et les modèles de mail.
Parlons de vos devis de plomberie et de chauffage
Un appel de 15 minutes suffit pour voir si une automatisation vaut le coup chez vous.