Gestion des impayés : suivi et relance des factures
Une facture que personne ne relance peut traîner des semaines. L'outil suit chaque échéance, relance poliment à J+1, J+7 et J+15, et vous laisse décider de la suite.
Appeler le 06 49 45 45 32Réserver un appel de 15 minutes
Mise en place à partir de 800 €, puis un forfait mensuel.
M. RocheFacture n° 2026-089 · 1 840 €
Bonjour M. Roche, c'est Sarah, de l'entreprise Faure. La facture n° 2026-089 (1 840 €) était à régler le 12 septembre. Vous pouvez la régler par carte ici : [lien de paiement].
Désolé, un oubli de ma part. C'est payé.
Paiement reçu : la séquence s'arrête.
Ce que fait l'outil
- Il note l'échéance de chaque facture : acompte, situation de travaux, solde.
- Il relance par mail à J+1, par mail et SMS à J+7, puis une dernière fois à J+15.
- Chaque relance contient un lien pour payer par carte (Stripe), en deux clics.
- Il s'arrête dès que le client paie ou répond.
- Il garde la trace de chaque envoi (date, heure, canal), utile si vous devez aller plus loin.
- Il vous alerte avant toute mise en demeure : la décision reste la vôtre.
Le calendrier type
| Quand | Canal | Message |
|---|---|---|
| J+1 | Rappel courtois, facture jointe | |
| J+7 | Mail + SMS | Demande d'une date de paiement |
| J+15 | Mail + SMS | Dernière relance avant mise en demeure |
| Ensuite | Vous | Appel, arrangement ou mise en demeure |
J+1 = le lendemain de la date d'échéance écrite sur la facture.
Vous gardez la main
L'outil relance, il n'engage aucune procédure. Le ton est défini avec vous, et les messages s'adaptent au client : la mention des pénalités de retard et de l'indemnité forfaitaire de 40 € n'apparaît que pour les professionnels, les seuls à qui elle peut être réclamée.
Pour commencer à la main : relance de facture impayée, modèles de mail, SMS et lettre.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si le client ne paie toujours pas ?
L'outil s'arrête et vous alerte. Mise en demeure, injonction de payer ou arrangement : c'est votre décision.
Peut-on relancer un acompte avant le démarrage ?
Oui : la facture d'acompte est relancée avant la date de démarrage prévue, et vous êtes prévenu si elle n'est pas réglée.
Combien ça coûte ?
La mise en place démarre à 800 €, puis un forfait mensuel couvre le fonctionnement et le suivi de l'outil. Les deux montants sont annoncés après l'appel de 15 minutes, avant de commencer.
Parlons de vos factures en retard
Un appel de 15 minutes suffit pour voir si une automatisation vaut le coup chez vous.