Relance de devis pour maçon
Extension, mur de clôture, dalle, ouverture de mur porteur : vos devis portent sur des montants importants, et le client décide rarement vite. Entre le permis, la banque et les autres devis, le vôtre peut attendre des semaines sans que vous sachiez s'il faut garder le créneau.
Pourquoi les devis de maçonnerie restent en attente
- Le client attend une autorisation d'urbanisme ou un accord de prêt avant de signer.
- Il compare des devis très différents, sans savoir ce qui est compris dans chacun : terrassement, évacuation des gravats, ferraillage.
- Pendant ce temps, vous ne savez pas si vous devez garder le créneau prévu dans votre planning.
Le silence du client ne veut pas dire non. Il veut souvent dire « pas encore » : la relance doit suivre l'avancement de son projet.
Une relance calée sur l'avancement du projet
- J+3 : un SMS
Où en est le permis ou le financement ? Proposition de garder un créneau.
- J+7 : un mail
Le devis en pièce jointe, avec ce qui est compris : terrassement, évacuation, finitions.
- À la date donnée par le client
Un rappel pour vous : « la banque doit répondre le 15, appeler M. Martin ».
- Avant la fin de validité
Un dernier message : au-delà, le prix des matériaux devra être revu.
- Dès que le client répond
Les relances s'arrêtent et vous êtes prévenu.
Séquence d'exemple : les délais et les messages se règlent avec vous.
Exemple de SMS pour les maçons
Le SMS de J+3, quand le client attend une réponse de la mairie ou de sa banque. Remplacez les [champs].
Ce que ça change pour vous
- Vous savez quels chantiers sont probables, et vous remplissez votre planning en conséquence.
- Vous relancez au bon moment, quand le client a eu la réponse de la banque ou de la mairie.
- Votre nom reste dans la tête du client pendant qu'il compare les devis.
Chaque message est signé de votre prénom, part en semaine aux heures de bureau et permet au client de ne plus être relancé en répondant STOP. L'outil ne lit pas les réponses : il voit qu'une réponse est arrivée, et c'est vous qui la traitez.
Mettre en place la relance de vos devis
Je construis la séquence à partir de vos outils actuels (logiciel de devis, tableur ou mails) : mise en place à partir de 800 €, puis un forfait mensuel. Je démarre : les exemples de cette page sont des simulations, pas des résultats clients.
Pour relancer vous-même en attendant : comment relancer un devis sans passer pour insistant, les modèles de SMS de relance de devis et les modèles de mail.
Parlons de vos devis de maçonnerie
Un appel de 15 minutes suffit pour voir si une automatisation vaut le coup chez vous.