Relance de devis pour couvreur
Fuite après un orage, réfection complète, isolation de toiture : vos devis vont de l'urgence au gros chantier, et beaucoup dépendent d'un expert d'assurance ou de la météo. Le client attend, vous aussi, et personne ne relance.
Pourquoi les devis de couverture restent bloqués
- Après un sinistre, le client attend le passage de l'expert de son assurance avant de signer.
- Une réfection de toiture est un gros budget : le client compare et prend son temps.
- Votre planning dépend de la météo, et il est difficile de proposer une date ferme.
La relance doit suivre le dossier d'assurance, puis proposer une date avant la mauvaise saison.
Une relance qui suit l'assurance et la météo
- J+3 : un SMS
Le devis est-il bien arrivé ? L'expert de l'assurance est-il passé ?
- J+7 : un mail
Le devis en pièce jointe, et les documents utiles pour l'assurance : photos, devis détaillé.
- Avant l'hiver
Un message pour proposer les derniers créneaux avant les intempéries.
- Dès que le client répond
Les relances s'arrêtent et vous êtes prévenu.
Séquence d'exemple : les délais et les messages se règlent avec vous.
Exemple de SMS pour les couvreurs
Le SMS de J+3, quand le client attend le passage de l'expert. Remplacez les [champs].
Ce que ça change pour vous
- Vous savez quels dossiers attendent l'assurance et lesquels sont prêts à signer.
- Le client n'a pas à vous recontacter : c'est vous qui revenez vers lui au bon moment.
- Les gros devis de réfection ne s'oublient pas pendant l'hiver.
Chaque message est signé de votre prénom, part en semaine aux heures de bureau et permet au client de ne plus être relancé en répondant STOP. L'outil ne lit pas les réponses : il voit qu'une réponse est arrivée, et c'est vous qui la traitez.
Mettre en place la relance de vos devis
Je construis la séquence à partir de vos outils actuels (logiciel de devis, tableur ou mails) : mise en place à partir de 800 €, puis un forfait mensuel. Je démarre : les exemples de cette page sont des simulations, pas des résultats clients.
Pour relancer vous-même en attendant : comment relancer un devis sans passer pour insistant, les modèles de SMS de relance de devis et les modèles de mail.
Parlons de vos devis de couverture
Un appel de 15 minutes suffit pour voir si une automatisation vaut le coup chez vous.