Scénario modélisé

Scénario Modélisé : Comment un Cabinet Dentaire Type Pourrait Remplir 47 Créneaux en 30 Jours

Ceci n'est pas un témoignage client. Fluxairum est en phase de lancement et n'a pas encore de cabinet dentaire référence à citer. Ce qui suit est une simulation construite à partir d'hypothèses sectorielles réalistes (taille de base, taux d'opt-in, taux de réponse) pour illustrer comment on calcule un potentiel de réactivation — pas ce qui a été mesuré chez un client réel. La méthode de calcul est explicite à chaque étape.

Scénario : un cabinet dentaire avec 900 patients dormants dans sa base pourrait, sur le papier, générer jusqu'à 47 rendez-vous en 30 jours avec une campagne WhatsApp automatisée de 3 messages. Hypothèses de calcul et méthodologie complète ci-dessous.

Fév 2026 6 min de lecture Mathys Dumillier Plan Business — 490€/mois

Le Contexte Modélisé

Cabinet dentaire type, 2 praticiens, une secrétaire à mi-temps. 900 patients dans le logiciel Doctolib dont 630 n'ont pas pris rendez-vous depuis plus de 12 mois — une situation courante dans les cabinets qui ne pratiquent pas de relance proactive, d'après les retours que nous recueillons lors des échanges de qualification avec des praticiens.

Dans ce scénario, la problématique n'est pas l'acquisition : le cabinet a de la notoriété locale et des avis Google corrects. Le problème est la rétention passive : aucun système automatisé pour rappeler aux patients existants de revenir.

Verbatim entendu régulièrement en entretien de qualification : « On sait que ces patients existent dans le logiciel. On n'a tout simplement pas le temps ni les outils pour les relancer un par un. » — C'est ce constat récurrent qui sert de point de départ à ce scénario, pas un cas client documenté.

Comment ce scénario est calculé

Formule : contacts opt-in × taux de réactivation hypothèse × panier moyen = revenu projeté, soit 287 × 16,4% × 145€ ≈ 6 815€ pour ce scénario.

La Stratégie Déployée

Phase 1 — Audit et segmentation de la base (J1 à J5)

L'onboarding commence par un export CSV depuis Doctolib. Sur 900 contacts :

La segmentation s'est faite selon le type de soin passé : détartrage annuel, suivi orthodontique, bilan de contrôle. Trois campagnes distinctes ont été rédigées pour chaque profil.

Phase 2 — Campagne de 3 messages

L'architecture de la campagne s'appuie sur un principe simple : rappel utile → proposition concrète → relance douce. Pas de promotion, pas de discount agressif. Un ton humain, personnalisé.

Message 1 — J+9 après onboarding

Bonjour [Prénom] 👋

Votre dernier détartrage au cabinet remonte à [mois]. Les recommandations sont généralement d'une visite par an.

Nous avons quelques créneaux disponibles cette semaine et la semaine prochaine. Souhaitez-vous qu'on vous réserve une place ?

Envoi type : mardi 10h — créneau généralement performant sur WhatsApp B2C

Message 2 — J+16 (si pas de réponse au M1)

Bonjour [Prénom],

Je reviens vers vous concernant votre prochain bilan dentaire. Si ce n'est pas le bon moment, dites-le moi — je vous recontacte dans quelques mois.

Sinon, notre agenda est ouvert ici : [lien Doctolib]

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Message 3 — J+30 (segment "bilan de contrôle" uniquement)

Dernier message de notre part [Prénom] 🙂

Nous gardons un créneau prioritaire pour nos patients habituels jusqu'au [date]. Si vous souhaitez en profiter, répondez simplement OUI et je vous rappelle.

Dernière relance, effet de rareté raisonnable

Le Résultat Projeté

Sur les 287 contacts opt-in modélisés, contactés sur 30 jours :

Revenu projeté sur le mois 1 : 6 815€. Coût du plan Business : 490€. ROI net modélisé : ×13,9. Encore une fois : ce sont des hypothèses de travail, pas une mesure.

Un effet secondaire courant de ce type de campagne (au-delà du scénario chiffré) : la séquence J+1 post-visite génère en général de nouveaux avis Google, ce qui contribue aussi à l'acquisition.

Ce Que Ça Implique Pour Votre Cabinet

Ce scénario s'appuie sur un constat de marché largement documenté : la majorité des cabinets ont des bases de 500 à 2 000 patients dont une part significative n'a pas été revue depuis plus d'un an. Cette base dort alors qu'elle représente du chiffre d'affaires accessible sans prospection.

La condition clé est simple : des numéros valides et un consentement documenté. Si votre logiciel (Doctolib, Veasy, Logosw) collecte les numéros de téléphone à l'inscription, vous avez probablement tout ce qu'il faut pour tester le calcul sur votre propre base.